BAC PRO COMMERCE OPTION A

BAC PRO

COMMERCE OPTION A

animation et gestion de l'espace commercial

PUBLIC VISÉ
Toute personne souhaitant travailler dans le secteur du commerce de proximité et de la grande distribution
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PRÉ-REQUIS
L'accès en première année du cycle d'études est ouvert, en priorité, aux titulaires d'un des diplômes suivants :
B.E.P. vente action marchande C.A.P vente relation clientèle
Peuvent également être admis les élèves :
Ayant accompli au moins la scolarité complète d'une classe de première. Ayant interrompu leurs études et souhaitant reprendre leur formation s'ils justifient de deux années d'activité professionnelle. Ces élèves font obligatoirement l'objet d'une décision de positionnement qui fixe la durée de leur formation.
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Bloc n° 1

Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l’exécution de la vente

 

Bloc n° 2

Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

Traiter les retours et les réclamations du client

S’assurer de la satisfaction du client

 

Bloc n° 3

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l’information ou le contact client

Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

 

Bloc n° 4A

Animer et gérer l’espace commercial

Assurer les opérations préalables à la vente

Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle

Développer la clientèle

 

Bloc n° 4B

Prospecter et valoriser l’offre commerciale

Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation

Participer à la conception d’une opération de prospection

Mettre en œuvre une opération de prospection

Suivre et évaluer l’action

 

Bloc d’Économie-droit

Bloc de Prévention santé environnement

Bloc de Langue vivante 1 Compétences de niveau B1 + du CECRL

Bloc de Langue vivante 2 Compétences de niveau B1 du CECRL

Bloc de Français

Bloc d’Histoire géographie et enseignement moral et civique

Bloc d’Arts appliqués et cultures artistiques

Bloc d’Éducation physique et sportive Compétences de niveau 4 du référentiel de compétences attendues

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Déroulement de la formation en alternance :
2 jours par semaine en centre de formation et 3 jours en entreprise
Cours magistraux en présentiel + Classe virtuelle en distanciel
Apports théoriques en classe dans le centre de formation et mise en pratique en entreprise
Salles équipées d'ordinateurs, de vidéoprojecteurs et d'une connexion internet
Prêt d'un ordinateur portable possible pour suivre vos cours
Apports théoriques en classe dans le centre de formation et mise en pratique en entreprise
Activités pédagogiques diverses sous forme d'exercices, d'études de cas, de simulation professionnelle et de travaux pratiques en sous-groupe
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ALEXANDRE BELLIARD

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