Module 1 – Gérer la relation client

• Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement,
• Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l’établissement,
• Traiter les demandes clients jusqu’à la prise de congés du client,
• Conseiller le client de façon personnalisée sur les gammes de produits et de services disponibles dans l’établissement.

Module 2 – Gérer les stocks en réserve

• Réaliser des opérations de comptage dans le respect des procédures en vigueur,
• Suivre les entrées et sorties de stock en utilisant les outils de gestion de l’établissement,
• Ranger les stocks et la réserve en respectant les consignes de conditionnement et de tri,
• Entretenir le matériel de rangement et de manutention des stocks selon les consignes de l’établissement.

Module 3 – Traiter une commande internet

• Récupérer les produits selon les procédures du magasin et en utilisant les outils à disposition,
• Finaliser les commandes afin de les stocker de manière organisée en attendant le retrait,
• Remettre la commande au client selon les procédures du magasin,
• Procéder à un acte de validation de la commande (scan, signature, encaissement) conformément à la procédure magasin.