Module 1 – Gérer la relation client

• Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement,
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• Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l’établissement,
• Traiter les demandes clients jusqu’à la prise de congés du client,
• Conseiller le client de façon personnalisée sur les gammes de produits et de services disponibles dans l’établissement.

Module 2 – Mettre en rayon libre-service

• Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement,
• Contrôler le balisage et l’étiquetage des produits,
• Veiller à l’état marchand du rayon libre-service tout au long de la journée,
• Agir contre la démarque dans le respect des procédures de l’établissement.

> Option 1 – Gérer les stocks en réserve
> Option 2 – Encaisser des produits
> Option 3 – Gérer la caisse automatique